Análisis del comportamiento de compra del consumidor turístico post Covid-19 en las agencias de viaje de la ciudad de Machala

Autores/as

  • Diana Carolina Armijos-Ramírez Universidad Técnica de Machala - Ecuador
  • Katty Marlene Reyes-Alvarado Universidad Técnica de Machala - Ecuador
  • Vladimir Alexander Avila-Rivas Universidad Técnica de Machala - Ecuador

DOI:

https://doi.org/10.33386/rdf.2024.1.33

Palabras clave:

comportamiento del consumidor, turismo, factores, cambio, agencias de viaje

Resumen

El comportamiento del consumidor turístico Post Covid-19 originó cambios en el sector turístico alterando el funcionamiento y economía de las agencias de viajes, el objetivo de la investigación es analizar los principales factores que intervienen en la decisión de compra del consumidor. La metodología aplicada fue de tipo descriptivo mixto, mediante la recopilación de información bibliográfica y la aplicación de un cuestionario vía online para la  recolección de datos cualitativos y cuantitativos, demostrando la conducta emocional actual del consumidor y su indiferencia frente a la dinámica de las empresas turísticas de la ciudad de Machala, el análisis proporciona a los agentes turísticos información relevante para adecuar estrategias,  reactivar sus servicios y mejorar el comercio de la ciudad.

Biografía del autor/a

Diana Carolina Armijos-Ramírez , Universidad Técnica de Machala - Ecuador

Nacido en el Cantón el Guabo, provincia de El Oro, país Ecuador.

Estudiante egresado de la carrera de Ingeniería en Marketing de la Universidad Técnica de Machala.

Mi experiencia y trayectoria se ha ido forjando durante años, a través de diversas actividades ejecutadas en trabajos relacionados a la asignatura, vinculación, entre otras, las cuales han sido guiadas por el docente correspondiente.

Katty Marlene Reyes-Alvarado , Universidad Técnica de Machala - Ecuador

Nacido en el Cantón Machala, provincia de El Oro, país Ecuador.

Estudiante egresada de la carrera de Ingeniería en Marketing de la Universidad Técnica de Machala. Me he destacado a lo largo de mi carrera en la participación y colaboración de proyectos con fines académicos y vinculadas al aporte con la sociedad, las mismas que fueron impartidas por un docente guía.

Vladimir Alexander Avila-Rivas, Universidad Técnica de Machala - Ecuador

Doctor en Ciencias Administrativas de la UMMSM

Coordinador de la carrera de Mercadotecnia de la UTMACH desde el 2019

Docente Investigador Titular de la UTMACH desde el 2014

Presidente de la Agencia de Viajes AVILA TOURS CIA. LTDA.

Experiencia en el área del Marketing., Ventas y atención al cliente desde hacer 12 años.

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Publicado

10-08-2024

Número

Vol. 4 Núm. 1 (2024): Finanzas

Sección

Investigaciones /estudios empíricos

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